Perswazyjny telemarketing 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz Bartłomiej Stolarczyk

Opis: "Dziand#281;kujand#281;, nie jestem zainteresowany", "Ten abonament to zwykand#322;e zand#322;odziejstwo", "U konkurencji jest taniej", "To ja siand#281; jeszcze zastanowiand#281;". Kiedy sand#322;yszysz te zdania podczas rozmowy telefonicznej, przeczuwasz szybki jej koniec. Co robisz? Poddajesz siand#281;? Zadajesz niewand#322;aand#347;ciwe pytania? Nerwowo and#380;onglujesz rabatami? A moand#380;e wdajesz siand#281; w sand#322;owne przepychanki? To typowe band#322;and#281;dy dziaand#322;ajand#261;cego spontanicznie telemarketera. Niestety, nie tylko powodujand#261; one utratand#281; klienta, ale przede wszystkim mocno obniand#380;ajand#261; skutecznoand#347;and#263; pracy. A przecieand#380; to wyniki decydujand#261; o stanie Twojego konta bankowego.Najwyand#380;szy czas coand#347; z tym zrobiand#263;. Teraz. Wand#322;aand#347;nie tak powinno siand#281; wprowadzaand#263; zmiany w praktyce telemarketingowej - od rand#281;ki, z marszu, najlepiej dziand#347;, by juand#380; jutro poczuand#263; poprawand#281;. W teorii brzmi to dobrze, ale co z praktykand#261;? W praktyce takand#380;e nie band#281;dzie trudno, jeand#347;li tylko siand#281;gniesz po tand#281; ksiand#261;and#380;kand#281;. Skorzystaj z doand#347;wiadczeand#324; Bartand#322;omieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak duand#380;o, and#380;e stworzyand#322; swoistand#261; skrzynkand#281; narzand#281;dziowand#261;. Jego narzand#281;dzia przydadzand#261; Ci siand#281; na pewno, niezaleand#380;nie od tego, czy telefon sand#322;uand#380;y Ci do sprzedaand#380;y czy do obsand#322;ugi klienta. Band#281;dand#261; skuteczne w rand#281;kach telemarketerów pracujand#261;cych z klientami indywidualnymi i tych dziaand#322;ajand#261;cych w sektorze B2B. Pomogand#261; takand#380;e operatorom help desku, doradcom technicznym i konsultantom obsand#322;ugi klienta w biznesie czy sektorze publicznym.* Drugie wydanie ksiand#261;and#380;ki poszerzono o zagadnienia, które sam autor i Czytelnicy pierwszego wydania uznali za warte rozwiniand#281;cia i uzupeand#322;nienia.